Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 April 2026
Selamat datang di IndoKost. Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Definisi
“Platform” merujuk pada situs web dan aplikasi IndoKost. “Tenant” adalah pengguna yang mencari atau menyewa kos. “Pemilik” adalah pihak yang memasang iklan properti. “Booking” adalah pemesanan kamar yang dilakukan melalui Platform.
2. Pendaftaran Akun
Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun, memberikan data yang benar dan akurat, serta menjaga kerahasiaan kredensial akun. IndoKost berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini.
3. Penggunaan Platform
Pengguna dilarang menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal, menyebarkan konten yang menyesatkan, atau memanipulasi rating dan review. Pelanggaran dapat mengakibatkan suspensi atau penghapusan akun secara permanen.
4. Pembayaran & Escrow
Seluruh pembayaran booking diproses melalui sistem escrow IndoKost. Dana akan ditahan hingga 48 jam setelah tenant check-in tanpa dispute aktif. IndoKost berhak mengenakan biaya layanan yang akan ditampilkan secara transparan.
5. Pembatalan
Tenant dapat membatalkan booking sebelum konfirmasi pemilik tanpa biaya. Pembatalan setelah konfirmasi tunduk pada kebijakan masing-masing pemilik. Pemilik yang membatalkan booking yang sudah dikonfirmasi dapat dikenakan sanksi rating.
6. Dispute & Penyelesaian Sengketa
Setiap dispute akan dimediasi oleh tim Trust & Safety IndoKost berdasarkan bukti yang diajukan kedua pihak. Keputusan IndoKost bersifat final dan mengikat untuk transaksi melalui Platform.
7. Hak & Kewajiban Pengguna
Tenant wajib menjaga properti dan menaati peraturan rumah. Pemilik wajib menyediakan kamar sesuai deskripsi listing dan merespons komunikasi tenant secara wajar. Kedua pihak wajib berkomunikasi secara sopan dan profesional.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten Platform — termasuk logo, desain, dan kode — adalah milik IndoKost. Konten yang diunggah pengguna (foto, deskripsi, review) tetap menjadi milik pengguna namun memberikan lisensi kepada IndoKost untuk menampilkannya di Platform.
9. Pembatasan Tanggung Jawab
IndoKost berperan sebagai marketplace dan tidak bertanggung jawab atas hubungan langsung antara tenant dan pemilik di luar transaksi yang difasilitasi Platform. Tanggung jawab IndoKost terbatas pada nilai transaksi yang sedang diproses.
10. Perubahan Syarat
IndoKost dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi in-app minimal 7 hari sebelum berlaku.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.